Politique de retour et de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : Mars 2026
Chez Boutique FAB, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, vous disposez d’un délai de 30 jours pour effectuer une demande de retour conformément aux conditions ci-dessous.
1. Délais de livraison
Toutes les commandes passées sur www.boutiquefab.fr sont préparées et expédiées dans un délai de 48 à 72 heures.
Une fois expédiée, la livraison prend généralement 8 à 10 jours ouvrables.
Toutes nos commandes sont envoyées avec un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement de votre colis.
2. Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter de retour ou de remboursement.
3. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
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L’article doit être non utilisé
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L’article doit être dans son état d’origine
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L’article doit être dans son emballage d’origine
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Une preuve d’achat peut être demandée
Certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour pour des raisons d’hygiène ou de sécurité.
4. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :
Merci d’indiquer dans votre message :
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Votre numéro de commande
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Le motif du retour
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Des photos du produit si nécessaire
Notre équipe vous indiquera ensuite la procédure à suivre pour retourner votre article.
5. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par email de la validation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai de quelques jours ouvrables.
6. Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception à :
Merci d’inclure des photos du produit et de l’emballage afin que nous puissions résoudre la situation rapidement.
7. Frais de retour
Les frais de retour peuvent être à la charge du client sauf en cas :
-
d’article défectueux
-
d’erreur de notre part
8. Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter à :